共情你學會了嗎?
http://www.cryogenichusk.com  2021年10月27日  來源:北京考試報

  北京市和平街第一中學教師劉志宏

  案例一:小麗是班長,人緣不錯。她有一個同桌,比較內向、敏感,在班里沒什么朋友。小麗總是幫助同桌,跟同桌一起玩,但小麗覺得自己和同桌并不是很合拍,很多看法也不一樣,有時候同桌還會說一些傷害她的話,自己卻要處處照顧她的感受,心非常累。上了高三以后,自己沒有很多精力和同桌相處,但不和同桌玩,又怕她不高興,傷害她。

  案例二:小虎自從上了高三后經常和父母發生沖突。早上天氣涼,媽媽提醒他要多穿衣服,他很不耐煩地說“別管我”,然后穿著短袖就出門了;氐郊乙院,媽媽看到小虎在看手機,就對小虎說“你怎么總是看手機,趕緊去寫作業!毙』⒕蜕鷼獾卣f“你煩不煩呀,回到家就說我!毙』验T重重地關上,不想聽媽媽的嘮叨,感覺很煩躁。但事情過去后,小虎又很自責,覺得不應該那樣對待媽媽。但他也不知道該怎么和父母溝通,很是煩惱。

  分析:共情也叫換位思考,是指站在對方立場設身處地思考的一種能力,即在人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,并站在他人的角度思考和處理問題。學術界對于“共情”的理解大致包含識別和表達兩個方面。識別:可以正確理解他人的感受,也就是我們所謂的感同身受。表達:能夠對別人的感受作出正確的回應。

  共情能力是一種人類生而具備且必不可少的能力。但共情能力過強或缺乏共情能力也會出現一些問題。共情能力過強,遇到事情經常性地換位思考,可能會讓自己陷入某種消極情緒中。缺乏共情能力會很難跟別人好好相處,無法克制情緒,當別人講到和你不同的觀點時,很難站在對方的角度考慮問題,無法克制自己的表達欲。

  案例一中的小麗共情能力很強,她能夠共情到同桌的情緒,即使自己和同桌相處并不是很舒服,但還是很照顧她的情緒,導致自己情緒不好,這段人際關系也耗費了小麗很多精力。

  案列二中的小虎面對父母的嘮叨很容易出現厭煩的情緒。這是我們大都遇到過的問題,但如果我們能試著去理解父母情緒和行為的出發點,換位思考,與他們共情,那就可以更加理性平和地與父母溝通。

  支招:謹防過度共情

  很多人會因為對別人情緒的過分關注而感到困擾。生活中,不僅要承擔自己的情緒,還要負擔他人的情緒,有時候想要裝作看不見,卻沒辦法關上自己的“雷達”。共情的前提是需要學會評估自己,察覺自己的情緒狀態,自己的脆弱、需求和渴望。只有在坦率地看清并承認自己想法的前提下,才能更好地共情他人。除此之外,我們要了解自己的責任和界限所在。掌握健康的邊界,有一定的關懷能力,保持平穩的自我。這樣就不會因為過度共情而難過。

  換位思考,合理表達

  當我們特別激動時,我們的語速會加快,聲調會提高。這時,我們會處在一個完全自我的狀態,會無意識地屏蔽外面的信息,溝通就很難進行下去。把節奏放緩,能讓我們的想法跟上情緒,就像往情緒的情境中加入一些鎮靜劑。情緒被觸發時,我們的意識就會變窄,這會讓我們失去思考的能力。當感覺到憤怒指數開始飆升時,我們可以馬上按下“暫停鍵”,讓自己離開爭吵現場,等降溫后再回來繼續討論;蛘哌M行深呼吸,讓緊繃的肌肉放松,然后告訴對方,我收回剛才說的話,嘗試換一種更溫和或更具建設性的表達方式。

  通常來說,憤怒的背后是因為我們的需要沒有被滿足,當我們能夠把談話的速度降下來時,理性就戰勝了情緒。這時我們就可以嘗試,用溝通四段式:“事件+感受+需求/觀點+期待”的方式表達自己想傳達的信息。首先描述你看到的事件是什么樣的,由事件引發的情緒和感受,說明你的需求和觀點,最后用商量的語氣說明你的期待。例如案例中的小虎,他可以先給自己按下“暫停鍵”,讓自己冷靜下來,再跟媽媽表達:每次媽媽嘮叨的時候,自己就會很急躁,有些生氣,我知道您是為了我好,讓我別老看手機要趕緊寫作業,可是我已經學習1小時了,就是想放松一下。我希望您能溫柔地提醒我,而不是每次一進家門看到我在看手機就說我。

  作為社會性動物,人類天然就有一種能夠感受他人內心體驗或感知他人情感的能力。共情能力是上天給我們的恩賜。它讓我們變得溫暖,讓我們可以溫熱地活著。我們需要學習如何使用好共情這項能力。
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